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淮海经济区核心区城市“互联网+消费维权”工作会议在贾召开

文章来源: 作者: 发布时间:2019-08-22 15:47:34 点击数:137 次
淮海经济区核心区城市“互联网+消费维权”工作会议在贾召开     9月23日,淮海经济区核心区城市“互联网+消费维权”工作会议在贾召开。市工商局副局长耿彩云,区领导王向阳及淮海经济区各县(市)区消费者协会代表参加会议。   为适应淮海经济区核心区人口集中、交通便利、经济交融、消费活跃的区域特点,顺应“互联网+”发展趋势,淮海经济区核心区徐州、淮北、宿州、商丘、济宁、枣庄、连云港、宿迁等八城市消费维权联盟共同建立“淮海掌上315”微信平台。据了解,这一平台通过互联网、移动互联网,以区域内企业商家消费纠纷和解快速处理系统为核心,为各级消协组织和企业商家、消费者搭建信息畅通、运转高效、统一规范的消费纠纷和解信息化平台。消协接到的消费者投诉以及消费者在该平台上提交的投诉信息,均可通过平台分流至被投诉的企业商家,并通过手机短信告知企业客服人员,企业客服人员登录平台了解消费投诉信息,在限定时间内处理完毕并向消费者反馈处理情况,系统通过网络自动对消费者进行回访。   耿彩云指出,要加强对“淮海掌上315”微信平台的推广和宣传,进一步优化平台管理,让微信平台功能更加完善,切实维护消费者权益。下一步,各县(市)区要紧密联合起来,充分发挥手机微信掌上平台功能,解决、分流八市之间消费投诉及调解工作的能力,推动淮海经济区核心区消费维权工作更上新台阶。   
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