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贾汪区城管局坚持“三声”“四同”“五心”做好窗口服务

文章来源: 作者: 发布时间:2019-08-22 15:52:54 点击数:119 次
贾汪区城管局坚持“三声”“四同”“五心”做好窗口服务   为了进一步转变工作作风、提高工作效率、优化营商环境、推动工作落实,贾汪区城管局窗口坚持“三声”、“四同”“五心”,做好窗口服务工作。?   一是坚持“三声”。即窗口工作人员认真履行职责,坚持“来有迎声、问有答声、去有送声”,做到文明服务礼貌待人,展现窗口人员良好的素质和优质服务形象。   二是坚持“四同”。即窗口工作人员坚持做到领导与群众同样态度对待、陌生人与熟人同样心理对待、残疾人与健全人同样目光对待、外地人与本地人同样热情对待,对所有办件群众做到不冷落、不刁难、不训斥、不歧视服务对象,不和服务对象发生争吵。   三是坚持“五心”。即窗口人员端正工作态度,对办事群众和企业即“接待群众热心、听取陈述专心、回答问题耐心、办理业务细心、接受意见虚心“,做到热情主动、面带笑容、有问必答、百问不厌,为办件群众做好周到服务。坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象的发生,让服务对象高兴而来,满意而归。
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